سياسة الاستبدال والاسترجاع
🛡️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – خلك مطمّن، حقك محفوظ
في رِفْل، نؤمن إن راحتك وثقتك أهم من أي شيء. عشان كذا، وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة:
⏳ متى أقدر أرجع أو أبدل المنتج؟
- تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 3 أيام عمل من استلامك.
- لازم يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، مع الكرتون والملحقات.
- إذا تم قبول الطلب، نرسل لك مندوب خلال 3–5 أيام عمل يستلم المنتج من عند باب بيتك.
✅ متى نقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو فيه عيب مصنعي واضح.
- لو استلمت منتج غير اللي طلبته.
- ما نقبل الإرجاع بسبب توقعات استخدام غير مذكورة في الوصف.
📝 كيف أقدم طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- راسلنا على الواتساب: 0553236096
- أرسل صور توضح المشكلة + رقم الطلب + مدينتك.
- نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
📩 أو تقدر تعبّي الفورم من هنا:
https://damenkom.com/ksa-request/
💰 متى أسترد المبلغ؟
- بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، نرجع لك المبلغ خلال 72 ساعة.
- بعض البطاقات أو البنوك تأخذ حتى 14 يوم عمل.
🔁 هل فيه رسوم على الإرجاع؟
- خلال أول 15 يوم؟ لا، ما فيه أي رسوم.
- بعد 15 يوم؟ يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع.
📵 هل أقدر ألغى الطلب بعد الدفع؟
إذا بدأنا معالجة الطلب أو تم شحنه، ما نقدر نلغيه.
🧑💼 تواصل معنا في أي وقت:
📧 الإيميل: rifl.saudi@gmail.com
📱 الجوال / واتساب: 0553236096